Termes et Conditions d’Utilisation
Bienvenue sur Velora. En accédant à notre plateforme ou en utilisant nos services de marketplace et de shipping, vous acceptez d’être lié par les présents Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Utilisation de la plateforme
Velora permet aux utilisateurs d’acheter des produits auprès de vendeurs partenaires et de bénéficier de services de livraison et de gestion de colis.
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes lors de leur inscription et lors de toute commande effectuée sur la plateforme.
3. Comptes utilisateurs
Pour accéder à certains services, vous pouvez être amené à créer un compte.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.
4. Produits et vendeurs
Les produits proposés sur Velora peuvent provenir de vendeurs tiers. Velora agit en tant que plateforme facilitant la mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
Bien que nous nous efforcions de vérifier les informations fournies, nous ne garantissons pas l’exactitude absolue des descriptions de produits publiées par les vendeurs.
5. Commandes et paiements
Toute commande passée sur la plateforme est considérée comme une intention d’achat.
Les paiements doivent être effectués via les méthodes sécurisées proposées par Velora. Une commande n’est confirmée qu’après validation du paiement.
6. Livraison et services de shipping
Velora propose des services de gestion et de livraison de colis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et de facteurs indépendants de notre volonté.
Velora ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements externes tels que des problèmes logistiques, douaniers ou des cas de force majeure.
7. Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement peuvent varier selon les vendeurs. Les utilisateurs sont invités à consulter les politiques spécifiques associées à chaque produit ou vendeur.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur la plateforme Velora, incluant textes, logos, images et design, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Limitation de responsabilité
Velora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de la plateforme ou de l’impossibilité d’utiliser ses services.
10. Modification des conditions
Velora se réserve le droit de modifier les présents Termes et Conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante via la plateforme.
11. Contact
Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, vous pouvez contacter notre équipe via la section Contact du site.