Conditions pour Vendeurs de la Marketplace
Les présentes Conditions définissent les règles et obligations applicables aux vendeurs utilisant la plateforme Velora- pour proposer et vendre leurs produits aux utilisateurs.
En créant un compte vendeur et en publiant des produits sur la plateforme, vous acceptez de respecter les présentes conditions.
2. Inscription des vendeurs
Pour vendre sur Velora, les vendeurs doivent :
- créer un compte vendeur valide
- fournir des informations exactes et complètes
- respecter les lois et réglementations applicables
Velora se réserve le droit de vérifier les informations fournies et de refuser ou suspendre un compte vendeur en cas d’informations incorrectes.
3. Publication des produits
Les vendeurs sont responsables des informations publiées sur leurs produits, notamment :
- descriptions exactes et complètes
- images authentiques du produit
- prix corrects et transparents
- disponibilité réelle du produit
Les vendeurs ne doivent pas publier de contenus trompeurs ou mensongers.
4. Produits interdits
Les vendeurs ne sont pas autorisés à vendre sur Velora :
- produits illégaux
- produits contrefaits
- produits dangereux ou interdits par la loi
- tout produit violant les droits de propriété intellectuelle
Velora peut retirer immédiatement tout produit ne respectant pas ces règles.
5. Traitement des commandes
Les vendeurs s’engagent à :
- traiter les commandes dans les délais indiqués
- préparer les produits correctement pour l’expédition
- respecter les normes de qualité et de sécurité
Les vendeurs doivent maintenir une communication professionnelle avec les clients.
6. Livraison des produits
Les vendeurs doivent fournir les produits dans les délais annoncés et respecter les procédures logistiques définies par Velora pour l’expédition et la livraison.
Tout retard répété ou mauvaise gestion des commandes peut entraîner des sanctions.
7. Retours et remboursements
Les vendeurs doivent accepter les demandes de retour et de remboursement conformément à la politique de retour de Velora.
Ils doivent coopérer avec la plateforme pour résoudre les litiges avec les clients.
8. Commissions et frais
Velora peut appliquer des frais ou commissions sur les ventes réalisées via la plateforme.
Les conditions spécifiques concernant les commissions seront communiquées aux vendeurs lors de l’inscription ou via leur tableau de bord.
9. Suspension ou résiliation du compte
Velora se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte vendeur dans les cas suivants :
- violation des présentes conditions
- activité frauduleuse
- nombreuses plaintes clients
- non-respect des obligations de vente
10. Responsabilité du vendeur
Les vendeurs sont responsables :
- de la qualité des produits vendus
- de l’exactitude des informations fournies
- du respect des lois applicables
Velora agit comme plateforme facilitant la mise en relation entre vendeurs et acheteurs.
11. Modification des conditions
Velora peut modifier ces conditions à tout moment afin d’améliorer le fonctionnement de la plateforme ou de se conformer aux réglementations.
12. Contact
Pour toute question concernant les Conditions pour Vendeurs, veuillez contacter l’équipe de Velora- via la section Contact du site.